特定商取引法に基づく表記

事業者名

株式会社Upa

代表者または通信販売に関する業務の責任者

白井 智也

所在地

〒110-0016 東京都台東区台東1-38-9 イトーピア清洲橋通りビル 5F-02

電話番号

請求があった場合には、遅滞なく開示いたします。

※サービスに関するお問い合わせは、原則として下記メールアドレスまたはお問い合わせフォームから受け付けています。

メールアドレス

t_shirai@upacity.jp

サービス名称

カテぴた！

サービス内容

カテぴた！は、生徒・保護者と講師をマッチングし、オンラインによる家庭教師サービスの予約、決済、授業管理および学習管理等の機能を提供するプラットフォームです。

個別の授業は、原則として本サービスに登録する講師が提供します。

販売価格・役務の対価

各授業の料金および本サービスの利用に必要な料金は、予約申込み前に本サービス上に表示します。

料金は、講師ランク、授業時間その他当社所定の条件により異なる場合があります。

表示価格は、特段の記載がない限り消費税込みの価格です。

料金以外に必要となる費用

インターネット接続に必要となる通信料金

その他、本サービス上で事前に明示した費用

これらのうち通信料金等は、利用者が契約する通信事業者等の定めるところによります。

支払方法

クレジットカード決済

利用可能な具体的な支払方法は、決済画面に表示します。

支払時期

授業の予約申込み後、本サービス上で決済手続を行います。授業契約は、決済が正常に完了した時点で成立します。

具体的な決済時期は、利用する決済方法および決済事業者の定めによる場合があります。

授業契約の成立時期

スポット予約（講師指定）では、保護者が空き枠を選択し決済を完了した時点で成立します。授業リクエスト（講師非指定）では、保護者が応募講師を選択し決済を完了した時点で成立します。詳細は利用規約第7条に定めます。

役務の提供時期

予約時に指定した日時に授業を提供します。

キャンセルについて

利用者の都合により授業をキャンセルする場合、原則として以下のキャンセル料が発生します。

授業開始時刻の24時間以上前：キャンセル料なし

授業開始時刻まで24時間未満：当該授業について利用者が支払う料金の50％

授業開始時刻の2時間前以降（直前）のキャンセル：当該授業について利用者が支払う料金の100％

無断欠席：当社所定の手続に基づき運営が個別に審査します

具体的な取扱いについては、当社が別途定める「キャンセル・返金ポリシー」をご確認ください。

講師都合によるキャンセル

講師の都合により授業が実施できなかった場合、当該授業について利用者が支払った金額を原則として全額返金します。

利用者の希望および状況に応じて、振替授業その他の方法をご案内する場合があります。

遅刻について

利用者の遅刻により授業時間が短縮された場合、原則として料金の減額または返金は行いません。

講師の責めに帰すべき事由により必要な授業時間を提供できなかった場合には、時間延長、振替または返金その他当社が適切と判断する方法により対応します。

通信障害等について

当社、講師または利用者が利用する通信環境、通信事業者、外部サービス等の障害により授業を実施できなかった場合、その原因および状況を確認した上で、振替、再実施、返金その他適切な方法により対応します。

返金について

返金が発生する場合、原則として利用時の決済方法を通じて返金します。

決済事業者その他の事情により、返金が利用者の口座または利用明細に反映されるまで一定期間を要する場合があります。

申込みの撤回・解除について

本サービスにおける個別授業は、原則として1予約ごとに提供される役務です。

予約成立後のキャンセルについては、本ページおよび「キャンセル・返金ポリシー」に定める条件が適用されます。

なお、通信販売には、訪問販売等に適用される一般的なクーリング・オフ制度はありません。

ただし、法令上クーリング・オフ、中途解約その他の権利が認められる契約に該当する場合には、当該法令の定めが優先して適用されます。

動作環境

本サービスを利用するためには、インターネットに接続できる端末、対応するWebブラウザ、オンライン授業に必要なカメラ、マイクその他当社が指定する環境が必要となる場合があります。

具体的な推奨環境については、本サービス上で案内します。

その他の条件

本サービスの利用には、「カテぴた！利用規約」、プライバシーポリシー、キャンセル・返金ポリシーその他当社が定めるルールが適用されます。

制定日：2026年9月16日

株式会社Upa