利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社Upa（以下「当社」といいます。）が提供するオンライン家庭教師マッチングサービス「カテぴた！」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用する方は、本規約の内容を確認し、これに同意した上で本サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。

当社が本サービス上に掲載するガイドライン、キャンセルポリシー、注意事項その他のルールは、本規約の一部を構成するものとします。

本規約と前項のルールの内容が異なる場合には、別段の定めがない限り、本規約が優先して適用されます。

第2条（定義）

本規約において使用する用語を、以下のとおり定義します。

「利用者」とは、本サービスを利用するすべての者をいいます。

「生徒」とは、本サービスを通じて講師による授業を受講する者をいいます。

「保護者」とは、生徒の親権者その他当該生徒について適法に契約を締結する権限を有する者をいいます。

「講師」とは、本サービスに登録し、生徒に対して授業を提供する者をいいます。

「授業」とは、本サービスを通じて講師が生徒に対して提供する学習指導その他当社が認めた教育サービスをいいます。

「授業契約」とは、利用者と講師との間で成立する個別の授業提供に関する契約をいいます。

「学習カルテ」とは、生徒の学年、学習状況、成績、テスト結果、志望校、指導履歴、講師コメントその他学習支援に必要な情報を記録する本サービス上の機能をいいます。

第3条（本サービスの内容）

本サービスは、生徒またはその保護者と講師との間における授業の検索、マッチング、予約、決済、連絡、学習情報の管理その他これらに付随する機能を提供するプラットフォームです。

授業は原則として講師が利用者に対して提供するものであり、当社は、別途明示する場合を除き、授業契約の当事者とはなりません。

当社は、講師の選定、本人確認その他当社が必要と判断する審査を行うことがあります。

本サービスを通じて締結される授業契約は、原則として予約ごとの個別契約とします。

当社は、本サービスの内容または仕様を必要に応じて変更することができます。

第4条（利用登録）

本サービスの利用を希望する者は、本規約に同意し、当社所定の方法により利用登録を行うものとします。

利用者は、登録する情報について、真実かつ正確な情報を提供しなければなりません。

保護者として登録する者は、当社所定の方法により20歳以上であることを確認できる情報を提供しなければなりません。20歳未満の者は保護者アカウントを作成できません。

登録情報に変更が生じた場合、利用者は速やかに登録情報を更新するものとします。

当社は、以下のいずれかに該当すると判断した場合、登録を拒否し、または登録後に利用を停止することができます。

虚偽の情報を登録した場合

過去に本規約違反等により利用停止処分を受けた場合

反社会的勢力に該当し、または関係を有すると当社が判断した場合

その他当社が利用者として不適切と判断した場合

第5条（20歳未満の利用者）

生徒が20歳未満の場合、本サービスにおける授業契約、料金支払その他当社が指定する契約行為は、原則として保護者が行うものとします。

前項は、民法上の成年・未成年の区分にかかわらず、本サービスの利用条件として適用します。18歳以上20歳未満の者も、保護者名義での契約・決済を原則とします。

保護者アカウントの作成は、前条に定める20歳以上の確認を満たす者に限ります。

生徒は、保護者の管理および同意の下で本サービスを利用するものとします。

当社は、必要に応じて保護者の本人確認または同意確認を求めることができます。

第6条（アカウント管理）

利用者は、自己の責任においてアカウント情報を適切に管理するものとします。

利用者は、アカウントを第三者に貸与、譲渡、共有または利用させてはなりません。

アカウントの管理不十分、誤使用または第三者の使用によって生じた損害について、当社に故意または過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第7条（授業の予約および契約成立）

利用者は、本サービス上で希望する講師、日時、授業時間その他当社所定の事項を指定して授業を申し込むことができます。

本サービスには、主に以下の2つの予約方法があります。

（1）スポット予約（講師指定） 講師が空き時間を公開した時点で、当該枠について授業の受付意思が示されます。保護者が空き枠を選択し、本サービス上の決済手続を完了した時点で、当該予約について授業契約が成立します。

（2）授業リクエスト（講師非指定） 保護者が希望する条件をリクエストとして送信し、複数の講師が応募した後、保護者が講師を選択し、本サービス上の決済手続を完了した時点で、当該予約について授業契約が成立します。

決済が正常に完了するまで、授業契約は成立しません。

利用者および講師は、成立した授業契約に従い、誠実に授業を実施または受講するものとします。

第8条（料金および支払）

利用者は、本サービス上に表示された授業料金、サービス利用料その他の料金を、当社所定の方法により支払うものとします。

料金および手数料の具体的な金額は、本サービス上に表示するものとします。

当社は、合理的な範囲で料金体系および手数料を変更することができます。

支払に必要な決済手数料その他の費用が生じる場合、その負担については本サービス上に表示します。

決済が正常に完了しない場合、当社は予約の取消し、利用停止その他必要な措置を講じることができます。

第9条（キャンセル）

利用者が授業をキャンセルする場合、以下を原則とします。

授業開始時刻の24時間以上前：キャンセル料なし

授業開始時刻まで24時間未満：授業料金等の50％

授業開始時刻の2時間前以降（直前）のキャンセル：授業料金等の100％

無断欠席については、当社所定の手続に基づき運営が個別に審査して対応します。自動的に100％が確定するものではありません。

具体的なキャンセル期限、算定方法その他の条件は、本サービス上または別途定めるキャンセルポリシーに表示します。

講師の都合により授業が実施できなかった場合、利用者に対し、原則として当該授業について支払済みの金額を返金します。

通信障害、災害その他当事者の責めに帰することのできない事情が発生した場合、当社は、授業の再実施、日程変更、返金その他相当な対応を行うことがあります。

第10条（遅刻および無断欠席）

利用者または講師は、授業開始時刻を遵守するものとします。

利用者の遅刻により授業時間が短縮された場合であっても、原則として料金の減額または返金は行いません。

講師の遅刻により授業時間が十分に確保されなかった場合、当社は必要に応じて時間延長、振替、返金その他相当な措置を講じます。

無断欠席を繰り返す利用者について、当社は本サービスの利用を制限することがあります。

第11条（学習カルテ）

当社は、本サービスの提供、授業品質の向上および学習支援を目的として、学習カルテを提供することがあります。

学習カルテには、学校名、学年、成績、定期試験結果、模擬試験結果、志望校、学習状況、授業記録、講師コメントその他学習支援に必要な情報が記録されることがあります。

当社は、本サービスの提供に必要な範囲において、担当講師に学習カルテの情報を提供することがあります。

学習カルテその他個人情報の取扱いについては、本規約のほか、当社のプライバシーポリシーに従うものとします。

第12条（利用者間の連絡）

利用者と講師との連絡は、原則として本サービスが指定する方法を利用するものとします。

利用者は、本サービスの利用目的を超えて、他の利用者または講師の連絡先その他の個人情報を取得または利用してはなりません。

当社は、安全管理、トラブル防止その他本サービスの適切な運営に必要な範囲で、本サービス上の連絡状況を確認することがあります。

第13条（本サービス外での直接取引の禁止）

利用者は、本サービスを通じて知り合った講師に対し、本サービスを介さずに授業その他これに類するサービスを提供または受領することを目的として、直接契約を締結し、またはその勧誘をしてはなりません。

前項には、外部サービス、SNS、電子メール、電話、銀行振込、現金授受その他の方法により、本サービスを回避して取引する行為を含みます。

前二項の禁止は、当該講師との本サービス上の最終利用日から12か月間適用します。

当社が事前に承諾した場合その他当社が別途認めた場合は、この限りではありません。

本条に違反した場合、当社は利用停止、登録抹消その他必要な措置を講じることができます。

第14条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 虚偽の情報を登録または提供する行為
• 他の利用者、講師または第三者になりすます行為
• 他者に対する誹謗中傷、脅迫、差別、嫌がらせまたはハラスメント
• 性的な言動または不適切な接触
• 宗教活動、政治活動、マルチ商法その他本サービスの目的と無関係な勧誘
• 本サービス外での直接取引を勧誘する行為
• 他者の個人情報を不正に取得、利用または公開する行為
• 授業内容、画面、教材、画像または映像等を権利者の許可なく公開または配布する行為
• 本サービスに対する不正アクセスその他システム運営を妨害する行為
• 本サービスまたは第三者の知的財産権その他の権利を侵害する行為
• その他当社が不適切と判断する行為

第15条（授業内容および成果）

講師は、それぞれの知識、経験および能力に基づいて授業を提供します。

当社は、授業の受講による成績向上、試験結果、資格取得、進学、志望校合格その他特定の成果を保証するものではありません。

講師のプロフィール、経歴、指導実績等について、当社は一定の確認を行う場合がありますが、そのすべてについて完全性または将来にわたる正確性を保証するものではありません。

第16条（講師への報酬支払）

当社は、講師が実施した授業について、当社所定の方法により講師報酬を算定します。

講師報酬は、当社所定の締日に集計し、当社所定の支払日に、講師が登録した金融機関口座へ振り込むものとします。

前項の振込に際して発生する当社所定の振込手数料は講師の負担とし、当社は当該振込手数料を講師報酬から控除することができます。

振込手数料の具体的な金額は、本サービス上その他当社所定の方法により表示するものとし、本規約には固定額を定めません。

金融機関口座の登録誤りその他講師の責めに帰すべき事由により再振込が必要となった場合、当該再振込に要する費用を講師が負担することがあります。

支払日が金融機関の休業日に当たる場合の取扱いは、当社所定の方法によります。

第17条（知的財産権）

本サービスに関するプログラム、デザイン、文章、画像、ロゴ、教材その他のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、本サービスの利用に必要な範囲を超えて、これらを複製、転載、改変、配布、販売その他利用してはなりません。

講師が独自に作成した教材等の権利帰属については、別途講師向け規約等に定めることがあります。

第18条（利用停止および登録抹消）

当社は、利用者が以下のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知なく、本サービスの全部または一部の利用停止、予約取消し、登録抹消その他必要な措置を講じることができます。

• 本規約に違反した場合
• 登録情報に重大な虚偽があった場合
• 他の利用者または講師の安全を害するおそれがある場合
• 料金その他の支払を怠った場合
• 当社からの連絡に長期間応答しない場合
• その他本サービスの運営上不適切であると当社が合理的に判断した場合

第19条（退会）

利用者は、当社所定の手続により本サービスから退会することができます。

未実施の予約、未払料金その他の債務がある場合、利用者は退会前または退会後にこれを履行しなければなりません。

退会後の個人情報その他の情報の取扱いについては、当社のプライバシーポリシーに従います。

第20条（サービスの変更、中断および終了）

当社は、システム保守、障害、災害その他必要がある場合、本サービスの全部または一部を一時的に中断することがあります。

当社は、事業上の必要その他合理的な理由がある場合、本サービスの内容を変更または終了することがあります。

当社は、可能な範囲で事前に利用者へ通知するものとします。

第21条（免責）

当社は、本サービスについて、その完全性、正確性、継続性、特定目的への適合性または特定の学習成果を保証するものではありません。

当社は、講師と利用者との間の授業契約について、本規約または法令上当社が責任を負う場合を除き、当事者としての責任を負いません。

当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合の責任については、適用される法令に従うものとします。

本条その他本規約の規定は、消費者契約法その他法令により当社の責任を免除または制限することが認められない場合には、その範囲で適用されません。

第22条（損害賠償）

利用者が本規約に違反し、または故意もしくは過失により当社または第三者に損害を与えた場合、当該利用者は、法令に従い、その損害を賠償する責任を負います。

第23条（個人情報）

当社は、利用者の個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

第24条（反社会的勢力の排除）

利用者は、自らが暴力団、暴力団員その他反社会的勢力に該当せず、またこれらと社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し保証します。

当社は、利用者が前項に違反したと判断した場合、直ちに利用停止または登録抹消等の措置を講じることができます。

第25条（本規約の変更）

当社は、法令の変更、本サービスの変更その他合理的な必要がある場合、法令に従って本規約を変更することがあります。

本規約を変更する場合、当社は、変更内容および効力発生日を、本サービス上への掲載その他適切な方法により周知します。

第26条（通知）

当社から利用者への通知は、本サービス上への表示、登録された電子メールアドレスへの送信その他当社が適切と判断する方法によって行います。

第27条（権利義務の譲渡禁止）

利用者は、当社の事前の承諾なく、本規約または授業契約上の地位もしくは権利義務を第三者に譲渡、移転または担保設定してはなりません。

第28条（分離可能性）

本規約の一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の規定は引き続き有効に存続するものとします。

第29条（準拠法）

本規約および本サービスに関する法律関係には、日本法を準拠法とします。

第30条（合意管轄）

本サービスまたは本規約に関して紛争が生じた場合、法令に別段の定めがある場合を除き、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

制定日：2026年9月16日

株式会社Upa